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女性の購買決定力と影響力を味方にする
「メディアコミュニケーション 戦略立案マニュアル」
本書は、顧客ロイヤルティやCRMなどの顧客マネジメントの考え方から、「新しい時代の企業と顧客のコミュニケーションスタイル」を確立していくための戦略立案マニュアルです。顧客の囲い込みや顧客ロイヤルティの向上、購入頻度・客単価の上昇などを具体的な目標として達成していくための基本的な考え方、戦略デザインを、具体的なステップに沿って詳細に解説していきます。
また、「新しい企業と顧客のコミュニケーション戦略」を、コミュニケーションターゲットとして女性を想定して立案するマニュアルとなっています。女性を想定することで、より具体的かつ実践的なマニュアルとして編集しています。そして、コミュニケーション戦略の立案や実践のためのステップは、ターゲットが女性の場合だけではなく、男性を対象とした場合も、B to Bの商取引を想定した場合にも通じる内容となっています。
| 商品名 | 「メディアコミュニケーション 戦略立案マニュアル」 |
|---|---|
| ページ | 236 |
| 判型 | B5 |
| 刊行日 | 2001年11月 |
| 著者 | (株)フォー・ディー・コーポレーション |
| 発行 | (株)日本能率協会総合研究所 |
目次
【1章】女性セグメントへのコミュニケーションの現状と重要性
- 1.女性セグメントの重要性
- 2.調査結果に見る影響力と女性特有の視点
- 3.男性を主ターゲットとしてきた業界からの情報発信の現状
【2章】女性セグメントへのコミュニケーション戦略の立案
- 1.Step1-適切なセグメンテーションとターゲティングの実施
- 2.Step2-ターゲットへのアプローチに最適なメディアの選定
- 3.Step3-メディアとの協力関係の構築
- 4.Step4-ネット連携型のメッセージ発信
- 5.Step5-継続的な情報発信による見込み客の捕捉
【3章】女性誌を活用した情報発信方法
- 1.女性誌の位置付け
- 2.女性誌の選択
- 3.情報発信の手法
- 4.訴求ポイントの差別化
- 5.読者の反応行動と情報発信の目標レベル
【4章】インターネットを活用したコミュニケーション
- 1.インターネットを利用した顧客ロックイン
- 2.インターネットによるコミュニケーションの利点
- 3.顧客コミュニケーションへのアプローチ
- 4.インターネットをコミュニケーションに利用する際のリスク
【5章】eメール・マーケティングの実践
- 1.eメール・マーケティングの優れた特徴
- 2.eメール・マーケティングのシナリオデザイン
- 3.eメール・マーケティングで提供すべき情報
- 4.スパム化の防止
【6章】チャネル・コンフリクトのマネジメント
- 1.チャネル・コンフリクトの事例
- 2.EC展開の目的別チャネル・コンフリクト・マネジメント
- 3.eコミュニケーションを通じたチャネル・コンフリクト・マネジメントへのアプローチ U9
【7章】顧客資産のマネジメント（顧客マネジメント概論）
- 1.インターネットの進化
- 2.「個」の重要性
- 3.顧客資産
- 4.顧客マネジメント
【補足資料】
パネルに関する考察
